Relatório de Mensagens
Essa tela exibe a quantidade de mensagens recebidas e enviadas em um período definido pelo usuário, além da distribuição dessas mensagens entre os canais nos quais o bot está publicado.
Para visualizar os dados do relatório é necessário configurar o período correspondente. Para isso, selecione uma das opções abaixo:
- Últimas 24 horas
- Últimos 7 dias
- Últimos 15 dias
- Últimos 30 dias
- Data customizada: opção para inserir manualmente a data e o horário de início e fim da coleta dos dados. Consulta limitada a um período máximo de 31 dias.
Além disso, é possível visualizar os envios de e-mail e SMS durante o fluxo (se houver) ativando a opção "Ver disparos de SMS e E-mails".
Após definir suas preferências, clique em “Filtrar” para atualizar a página e exibir os dados. Nela, você poderá acompanhar os indicadores abaixo:
- Total: quantidade total de mensagens trocadas (recebidas e enviadas)
- Recebidas: quantidade de mensagens enviadas pelos clientes ao bot.
- Enviadas: quantidade de mensagens enviadas pelo bot durante a interação com os clientes.
- Quantidade de mensagens: gráfico com a distribuição das mensagens enviadas e recebidas dentro do período selecionado.
- Eventos de disparo: seção exibida ao ativar a opção “Ver disparos de SMS e E-mails”. Apresenta a quantidade de e-mails e SMS enviados no período selecionado.
- Mensagens por canal: exibe a quantidade de mensagens em cada canal onde o bot está publicado, além da distribuição diária no período selecionado.
