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Listar Grupos de Operadores

Visão Geral​

Este bloco é utilizado para exibir os grupos de operadores disponíveis no TopDesk, permitindo que o usuário escolha um grupo para utilizar na criação de tickets. O bloco funciona como um menu interativo com opções de seleção.

Regras de Funcionamento​

  • Cabeçalho:

    • O campo Cabeçalho não é obrigatório.

  • Apresentação:

    • Os grupos de operadores são apresentados de forma enumerada ao usuário.
    • O usuário deve escolher um dos grupos disponíveis.

  • Comportamento:

    • Segue as regras de um bloco de Menu.
    • Possui número máximo de tentativas configurável.
    • Possui opção de escape configurável.

  • Retorno:

    • Caso a escolha seja bem-sucedida, será salvo o ID do Grupo de Operadores selecionado na variável "topdesk.group".

Campos Disponíveis​

Image 1

  • Cabeçalho (opcional)
    • Texto que será exibido antes das opções de grupos de operadores

Observações Importantes​

  • O ID do grupo de operadores retornado pode ser utilizado em outros blocos do fluxo, como na criação de tickets.
  • O bloco respeita as configurações de número máximo de tentativas e escape, permitindo que o usuário cancele a operação se necessário.